🇬🇧 English 🇲🇪 Crnogorski 🇮🇹 Italiano 🇦🇱 Shqip
🇪🇺 Interreg IPA Južni Jadran 2021–2027
SA SKILLS Projekat · Adriatic Blue Growth Cluster

ABGC Digitalna Platforma
Korisničko uputstvo

Kompletan priručnik za korisnike, partnere i administratore platforme

Korak-po-korak uputstva za navigaciju, upravljanje i korišćenje svih modula ABGC Digitalne Platforme — eKomunikacija, eDokumenti, eUčenje i eTrgovina — razvijene u okviru SA SKILLS projekta.

Sajt
southadriaticskills.org
Verzija
1.0
Datum
Februar 2026
Klasifikacija
Javno

Impresum

Naslov dokumenta
ABGC Digitalna Platforma — Korisničko uputstvo
Verzija
Verzija 1.0
Datum objavljivanja
Februar 2026
Pripremio
Univerzitet Crne Gore — Institut za biologiju mora, Put I Bokeljske brigade 68, 85330 Kotor, Crna Gora
U ime
Adriatic Blue Growth Cluster (ABGC) — SA SKILLS Projekat (ID: SA-0200142)
Program
Interreg IPA Južni Jadran 2021–2027 — Sufinansirano od strane Evropske unije u okviru IPA III
Trajanje projekta
01. jul 2023. — 31. oktobar 2027.

Napomena: Ovo uputstvo je pripremljeno u okviru SA SKILLS projekta. Iznešeni stavovi ne odražavaju nužno zvaničan stav Evropske unije, Upravnog tijela ili zemalja učesnica.

© 2026 Univerzitet Crne Gore — Institut za biologiju mora. Reprodukcija dozvoljena u nekomercijalne svrhe uz navođenje izvora.

Sadržaj
Dio I
Pregled platforme i početak korišćenja
1

Uvod

Pregled ABGC Digitalne Platforme, njene svrhe, ciljne grupe i četiri osnovna modula koja čine integrisani digitalni ekosistem.

Adriatic Blue Growth Cluster (ABGC) digitalna platforma služi kao kolaborativno digitalno okruženje koje podržava prekograničnu saradnju među zainteresovanim stranama iz Crne Gore, Italije, Albanije i šireg jadranskog regiona. Podstiče razmjenu znanja, razvoj vještina i održiv rast plave ekonomije.

1.1 Svrha uputstva

Ovo korisničko uputstvo pruža sveobuhvatne instrukcije za navigaciju i korišćenje ABGC Digitalne Platforme, razvijene u okviru SA SKILLS projekta pod programom Interreg IPA Južni Jadran 2021–2027.

Uputstvo pomaže korisnicima da:

1.2 Kome je uputstvo namijenjeno

Opšti korisnici Korisnik
Pojedinci koji kreiraju i upravljaju svojim ličnim profilima, povezuju se sa drugima i pristupaju sadržaju platforme.
Projektni partneri
Predstavnici institucija odgovorni za doprinos sadržaju, koordinaciju i aktivnosti upravljanja.
Članovi ABGC-a
Institucionalni i pojedinačni članovi Adriatic Blue Growth Clustera koji učestvuju u upravljanju i prekograničnoj saradnji.
Učenici/Studenti
Studenti i profesionalci koji učestvuju u ILM, HELM, master programima i drugim obukama putem modula eUčenje.
Prodavci i pružaoci usluga
Akteri plave ekonomije koji koriste modul eTrgovina za predstavljanje proizvoda i usluga zajednici.
Administratori Admin
Ovlašćeno osoblje koje upravlja radom platforme, nadzorom sadržaja i kontrolom korisničkog pristupa.

1.3 Pregled platforme

ABGC Digitalna Platforma je strukturirana oko četiri osnovna modula:

💬eKomunikacija

Omogućava interakciju i umrežavanje među registrovanim korisnicima. Podržava direktne poruke, upravljanje konekcijama i prekograničnu saradnju.

📚eDokumentacija

Strukturirano spremište projektnih rezultata, dokumenata politika, materijala za obuku, izvještaja i naučnih publikacija.

🎓eUčenje

Pristup akreditovanim programima obuke uključujući ILM, HELM, master programe i sertifikacije usklađene sa Evropskim okvirom kvalifikacija.

🛒eTrgovina

Virtuelno tržište koje omogućava predstavljanje proizvoda i usluga plave ekonomije, povećavajući vidljivost MSP i prekograničnu saradnju.

📋 O SA SKILLS projektu

SA SKILLS projekat (ID: SA-0200142) traje od jula 2023. do oktobra 2027. u okviru Interreg IPA Južni Jadran 2021–2027, sufinansiran od strane Evropske unije. Podržava razvoj kompetencija visokog nivoa za digitalizovan i održiv jadranski region.

2

Brzi vodič

Sažet pregled osnovnih koraka za početak korišćenja ABGC Digitalne Platforme. Za detaljna uputstva pogledajte odgovarajuća poglavlja.

2.1 Kreiranje naloga

  1. Otvorite southadriaticskills.org u vašem pretraživaču.
  2. Skrolujte do sekcije "Pridružite se ABGC zajednici".
  3. Popunite registracioni formular — sva polja označena zvjezdicom (*) su obavezna.
  4. Izaberite module platforme kojima želite pristup.
  5. Prihvatite Uslove korišćenja i Politiku privatnosti.
  6. Kliknite na dugme "Registruj se".
📧 Email potvrde

Email potvrde će biti automatski poslat na vašu registrovanu adresu. Provjerite spam/junk folder ako ne stigne za par minuta.

2.2 Prijava na platformu

  1. Kliknite Nalog → Prijava u gornjem desnom uglu.
  2. Unesite korisničko ime ili email i lozinku.
  3. Kliknite "Prijava".
✅ Nakon prijave

Vaše puno ime će se pojaviti u dugmetu Nalog u gornjem desnom uglu, što potvrđuje uspješnu prijavu.

2.3 Popunjavanje profila

Idite na Nalog → Uredi profil i popunite svoje podatke:

2.4 Korišćenje glavnih modula

eKomunikacija
Pretražujte korisnike, šaljite zahtjeve za povezivanje i koristite chat za saradnju kroz institucije i regione.
eDokumentacija
Pristupite spremištu znanja: izvještaji, dokumenti politika, materijali za obuku i naučne publikacije.
eUčenje
Učestvujte u ILM, HELM, master programima i sertifikacionim kursevima u oblasti plave ekonomije.
eTrgovina
Postavljajte ili pretražujte proizvode i usluge na Tržištu plave ekonomije — ribarstvo, akvakultura, marinske tehnologije, turizam i drugo.

2.5 Trebate pomoć?

📞 Podrška

Ako imate poteškoća, kontaktirajte administratore preko sekcije Podrška na sajtu southadriaticskills.org. Detaljna uputstva su data u Poglavlju 10.

3

Kako početi

Detaljna uputstva za pristup i aktivaciju naloga, registraciju, verifikaciju email-a, prijavu i upravljanje lozinkom.

3.1 Registracija

Idite na https://southadriaticskills.org/ da pristupite početnoj stranici.

Slika 3.1 — Početna stranica ABGC Digitalne Platforme
Slika 3.1 — Početna stranica ABGC Digitalne Platforme

Skrolujte do sekcije "Pridružite se ABGC zajednici" i popunite registracioni formular.

Slika 3.2 — Registracioni formular "Pridružite se ABGC zajednici"
Slika 3.2 — Registracioni formular "Pridružite se ABGC zajednici"
✅ Savjet — Vidljivost profila

Za bolju vidljivost profila preporučuje se popunjavanje svih polja, uključujući opciona kao što su naziv organizacije, država i grad.

Sljedeća polja su dostupna u registracionom formularu:

Puno ime *
Prikazno ime na platformi koje će se pojaviti u dugmetu Nalog.
Email adresa *
Glavni kontakt email. Koristi se za prijavu, obavještenja i obnovu lozinke. Ne može se mijenjati nakon registracije.
Lozinka *
Najmanje 8 karaktera, mora sadržati barem jedno slovo i jedan broj.
Naziv organizacije
Naziv vaše institucije, kompanije ili afilijacije. Opciono, ali preporučeno.
Država
Vaša država stanovanja ili afilijacije. Opciono.
Grad
Vaš grad stanovanja. Opciono.
Izaberi platforme
Odaberite kojim modulima želite pristup: eUčenje, eTrgovina, eDokumenti ili sve platforme.
✅ Savjet — Izbor modula

Ako niste sigurni koje module da odaberete, izaberite "Sve platforme." Postavke pristupa možete kasnije prilagoditi kroz podešavanja profila.

⚠ Važno

Registracija ne može biti završena bez prihvatanja Uslova korišćenja i Politike privatnosti. Dugme Registruj se ostaje neaktivno dok se ne čekira ovo polje.

Slika 3.3
Slika 3.3 — Dugme Nalog prikazuje vaše ime nakon prijave

3.2 Verifikacija email-a

Po uspješnoj registraciji, automatski email potvrde se šalje na adresu koju ste naveli.

📧 Napomena

Ako ne primite email u roku od par minuta, provjerite spam ili junk folder.

3.3 Prijava

Da biste pristupili nalogu, kliknite na dugme Nalog u gornjem desnom uglu i izaberite Prijava.

  1. Unesite Korisničko ime ili Email u prvo polje.
  2. Unesite Lozinku u drugo polje.
  3. Kliknite na dugme "Prijava" da pristupite svom dashboard-u.
Slika 3.4 — Stranica Prijava
Slika 3.4 — Stranica Prijava
✅ Savjet

Možete koristiti i registrovano korisničko ime ili email adresu za prijavu — oba su prihvatljiva.

⚠ Važno — Razlikuju se velika/mala slova

Prijava razlikuje velika i mala slova. Provjerite da li je Caps Lock isključen i da je lozinka unijeta tačno onako kako je kreirana.

3.4 Resetovanje lozinke

Ako ste zaboravili lozinku, slijedite ove korake:

  1. Na stranici Prijava kliknite link "Zaboravljena lozinka?".
  2. Unesite registrovanu email adresu i potvrdite.
  3. Provjerite inbox za automatski email za resetovanje.
  4. Otvorite email i kliknite na link za resetovanje.
  5. Unesite novu lozinku i potvrdite je u drugom polju.
  6. Kliknite Sačuvaj za primjenu nove lozinke.
  7. Vratite se na stranicu Prijava i prijavite se sa novim podacima.
⚠ Važno — Istek linka

Link za resetovanje lozinke važi samo 10 minuta. Ako istekne, ponovite proces. Ako niste tražili resetovanje, ignorišite email — neće biti promjena na vašem nalogu.

Dio II
Korisničko uputstvo — Profil i osnovni moduli
4

Upravljanje korisničkim profilom

Ovo poglavlje objašnjava kako urediti i upravljati ličnim profilom, uključujući naslovne slike, profesionalne podatke, kontakt informacije, vještine i podešavanja naloga.

4.1 Uredi profil

Da biste ažurirali podatke profila, kliknite dugme Nalog u gornjem desnom uglu — prikazuje vaše ime kada ste prijavljeni.

Na stranici profila kliknite plavo dugme "Uredi profil". Profil prelazi u režim uređivanja.

Slika 4.1 — Pregled profila nakon registracije
Slika 4.1 — Pregled profila nakon registracije
Slika 4.2 — Aktiviran režim uređivanja profila
Slika 4.2 — Aktiviran režim uređivanja profila

4.1.1 Zaglavlje profila

Promijeni naslovnu sliku
Kliknite "Promijeni naslovnu sliku" za upload. Preporučeni odnos: 4:1 (npr. 1600 × 400 px).
Profilna fotografija
Kliknite ikonu kamere preko avatara za upload. Preporučeni odnos: 1:1 kvadrat (npr. 400 × 400 px).
Polje Ime
Ažurirajte prikazno ime ako je potrebno.
Polje Naslov
Unesite kratak profesionalni opis (npr. Specijalista za plavu ekonomiju).
✅ Savjet — Podrazumijevani avatar

Ako ne uploadujete fotografiju, sistem će automatski generisati podrazumijevani avatar sa prvim slovom vašeg imena.

Slika 4.3 — Zaglavlje profila
Slika 4.3 — Zaglavlje profila

4.1.2 Sekcije profila

O meni
Polje za profesionalni rezime ili biografiju. To je prvo što drugi korisnici vide kada posjete vaš profil.
Iskustvo
Kliknite "+ Dodaj" za unos profesionalnog iskustva: pozicija, organizacija, period, opis.
Obrazovanje
Kliknite "+ Dodaj" za unos akademske pozadine: institucija, diploma, oblast, datumi.
Slika 4.4 — Sekcije sadržaja (O meni, Iskustvo, Obrazovanje)
Slika 4.4 — Sekcije sadržaja (O meni, Iskustvo, Obrazovanje)

4.1.3 Kontakt informacije

Email
Samo za čitanje. Email iz registracije se ne može mijenjati zbog bezbjednosti.
Telefon
Unesite broj u međunarodnom formatu (npr. +38269000000).
Sajt
Unesite cijeli URL ličnog ili institucionalnog sajta.
LinkedIn
Unesite cijeli URL LinkedIn profila (npr. https://linkedin.com/in/username).
X (Twitter)
Unesite cijeli URL X profila (npr. https://x.com/username).
⚠ Važno

Email adresa iz registracije ne može se mijenjati. Ako trebate promjenu email-a, kontaktirajte administratore platforme.

4.1.4 Vještine

  1. Skrolujte do sekcije Vještine.
  2. Ukucajte naziv vještine u polje "Dodaj vještinu".
  3. Kliknite Dodaj za potvrdu.
  4. Ponovite za svaku dodatnu vještinu.
✅ Savjet — Pretraga

Dodavanje relevantnih vještina kao što su "Marinska biologija", "Akvakultura" ili "Upravljanje plavom ekonomijom" pomaže drugim korisnicima da vas pronađu putem pretrage.

Slika 4.5 — Sekcija kontakt informacija
Slika 4.5 — Sekcija kontakt informacija

4.1.5 Dodatne opcije

Pretraga korisnika
Koristite dugme "Pretraga korisnika" za pronalazak drugih korisnika po imenu, organizaciji ili vještini.
Zahtjevi za povezivanje
Pregledajte i upravljajte dolaznim zahtjevima za povezivanje.
Podešavanja — Lozinka
Kliknite "Promijeni" da ažurirate lozinku.
Posjetioci profila
Prikazuje broj registrovanih korisnika koji su posjetili vaš profil.
Slika 4.6 — Vještine, podešavanja i posjetioci profila
Slika 4.6 — Vještine, podešavanja i posjetioci profila

4.1.6 Sačuvaj ili otkaži izmjene

⚠ Važno

Izmjene se neće sačuvati ako ne kliknete "Sačuvaj profil."

5

Modul eKomunikacija

Modul eKomunikacija omogućava umrežavanje, saradnju i direktnu razmjenu poruka između registrovanih korisnika ABGC platforme.

5.1 Pregled modula

5.2 Pretraga korisnika

  1. Idite na Nalog → Uredi profil i kliknite "Pretraga korisnika", ili koristite pretragu u glavnoj navigaciji.
  2. Unesite ime, ključnu riječ, organizaciju ili vještinu.
  3. Pregledajte rezultate i kliknite na ime korisnika za prikaz profila.

5.3 Zahtjevi za povezivanje

  1. Posjetite profil korisnika sa kojim se želite povezati.
  2. Kliknite dugme "Poveži se" na njihovom profilu.
  3. Korisnik dobija notifikaciju i može prihvatiti ili odbiti.
  4. Po prihvatanju, pojavljujete se međusobno na listi konekcija.

5.4 Chat i poruke

Otvori chat
Kliknite Chat u meniju za otvaranje panela za poruke.
Nova poruka
Izaberite povezanog korisnika ili pretražite za novi razgovor.
Pošalji poruku
Ukucajte poruku i pritisnite Enter ili Pošalji.
📋 Napomena

Chat funkcionalnost je dostupna samo između povezanih korisnika.

6

Modul eDokumentacija

Modul eDokumentacija je centralizovano spremište znanja ABGC platforme — strukturiran pristup projektnim rezultatima, dokumentima politika, materijalima za obuku i naučnim publikacijama.

6.1 Pregled modula

6.2 Pristup spremištu

  1. Prijavite se na nalog (vidi 3.3).
  2. Provjerite da li nalog ima pristup modulu eDokumenti.
  3. Idite na sekciju eDokumentacija.
  4. Pretražite dokumente po kategoriji ili koristite pretragu.

6.3 Kategorije dokumenata

Projektni rezultati
Zvanični izlazi i izvještaji u okviru SA SKILLS projekta.
Dokumenti politika
EU i nacionalni dokumenti relevantni za plavu ekonomiju i pomorski sektor.
Materijali za obuku
Prateći materijali za ILM, HELM i druge obrazovne programe.
Naučne publikacije
Istraživački radovi i akademske publikacije projektnih partnera i članova ABGC-a.
7

Modul eUčenje

Modul eUčenje pruža pristup akreditovanim programima obuke, sertifikacijama i obrazovnim resursima usklađenim sa Evropskim okvirom kvalifikacija.

7.1 Tipovi programa

ILM
Inovativni moduli učenja — kratki, profesionalno orijentisani moduli za brzo sticanje vještina.
HELM
Moduli učenja na visokom obrazovanju — moduli univerzitetskog nivoa sa ECTS bodovima, usklađeni sa EQF.
Master programi
Napredni, strukturirani putevi učenja koji kombinuju više modula.
Sertifikacioni kursevi
Programi sertifikacije vještina sa formalnom procjenom i digitalnim sertifikatom.

7.2 Pristup eUčenju

  1. Provjerite da nalog ima pristup modulu eUčenje.
  2. Iz dashboard-a idite na eUčenje. Bićete preusmjereni na edu.southadriaticskills.org.
  3. Pretražite kurseve po temi, nivou ili tipu programa.
  4. Kliknite na kurs za detalje, ciljeve, trajanje i preduslove.
  5. Kliknite Upiši ili Započni kurs.
📋 Napomena — EQF usklađenost

Svi programi su razvijeni u skladu sa Evropskim okvirom kvalifikacija (EQF) i odgovaraju potrebama tržišta rada plave ekonomije južnog Jadrana.

8

Modul eTrgovina

Modul eTrgovina funkcioniše kao Tržište plave ekonomije — omogućava prodavcima, pružaocima usluga i akterima da predstave i promovišu proizvode i usluge široj ABGC zajednici.

8.1 Pregled modula

8.2 Kategorije proizvoda i usluga

8.3 Kreiranje oglasa

  1. Prijavite se i idite na modul eTrgovina na market.southadriaticskills.org.
  2. Kliknite "Dodaj oglas" ili "Kreiraj proizvod/uslugu".
  3. Popunite detalje oglasa: naslov, opis, kategorija, cijena ili kontakt, slike.
  4. Pregledajte oglas radi tačnosti.
  5. Kliknite "Objavi" da oglas postane vidljiv tržištu.
⚠ Napomena — Politika sadržaja

Svi oglasi prolaze pregled radi usklađenosti sa politikom sadržaja platforme.

Dio III
Navigacija, administracija i dodaci
9

Navigacija platforme i Dashboard

Ovo poglavlje opisuje glavnu strukturu navigacije ABGC platforme i objašnjava efikasno korišćenje korisničkog dashboard-a.

9.1 Glavna navigacija

StavkaOpisPristup
PočetnaVraća na ABGC početnu stranicu.Svi korisnici
O namaPregled ABGC projekta, partnera i ciljeva.Svi
VijestiNajnovije vijesti i obavještenja.Svi
DogađajiPredstojeći i prošli događaji, radionice i webinari.Svi
DashboardLični dashboard sa pristupom modulima, konekcijama i obavještenjima.Registrovani
ChatRazmjena poruka u realnom vremenu sa povezanim korisnicima.Registrovani
KontaktKontakt formular i informacije o podršci.Svi
Dugme NalogPrikazuje vaše ime kada ste prijavljeni. Pristup profilu i odjava.Registrovani

9.2 Izbor jezika

Platforma podržava više jezika dostupnih preko ikone zastave u navigaciji:

9.3 Pregled Dashboard-a

9.4 Administrativni panel Samo admin

Admin

Administrativni panel je dostupan samo ovlašćenim administratorima.

Admin Panel — Dostupne funkcije
  • Upravljanje korisnicima — pregled, izmjena, suspenzija, brisanje naloga
  • Moderacija sadržaja — pregled i odobravanje oglasa i upload-ova
  • Konfiguracija modula — kontrola pristupa modulima po grupama
  • Upravljanje vijestima i događajima
  • Sistemski logovi i izvještaji o pristupu
10

Najčešća pitanja i rješavanje problema

Odgovori na najčešća pitanja korisnika i smjernice za rješavanje uobičajenih problema.

10.1 Najčešća pitanja

P: Registrovao sam se ali nisam dobio email potvrde. Šta da radim?
Provjerite spam ili junk folder. Ako email ne stigne ni nakon 10–15 minuta, provjerite da li ste tačno unijeli email adresu. Ako problem perzistira, koristite kontakt formular.
P: Zaboravio sam lozinku. Kako da je resetujem?
Na stranici Prijava kliknite "Zaboravljena lozinka?" i unesite registrovanu email adresu. Link za resetovanje važi 10 minuta. Detalji u 3.4.
P: Mogu li promijeniti email adresu?
Ne. Email iz registracije ne možete sami mijenjati. Kontaktirajte administratore za promjenu.
P: Pogriješio sam pri izboru modula. Mogu li promijeniti?
Da. Postavke modula možete ažurirati u Nalog → Uredi profil.
P: Kako da se povežem sa drugim korisnikom?
Pretražite korisnika, posjetite profil i kliknite "Poveži se". Detalji u Poglavlju 5.
P: Da li su eUčenje kursevi besplatni?
Većina kurseva je besplatna za registrovane korisnike u okviru SA SKILLS projekta. Provjerite stranice pojedinačnih kurseva za detalje.
P: Kako da postavim oglas na eTrgovini?
Provjerite da nalog ima pristup, idite na tržište i koristite "Dodaj oglas". Vidi 8.3.
P: Da li je platforma dostupna na više jezika?
Da. Engleski, crnogorski, italijanski i albanski. Koristite ikonu zastave u navigaciji.

10.2 Poznati problemi

Problem — Link za resetovanje lozinke je istekao

Simptom: Klik na link daje grešku da link nije validan.

Uzrok: Linkovi važe samo 10 minuta.

Rješenje: Vratite se na Prijavu, kliknite "Zaboravljena lozinka?" ponovo i tražite novi link.

Problem — Profilna fotografija se ne prikazuje

Simptom: Nakon upload-a, slika se ne pojavljuje.

Uzrok: Browser cache ili nepodržan format.

Rješenje: Provjerite da je u JPG ili PNG formatu sa odnosom 1:1. Hard reload (Ctrl+Shift+R).

Problem — Prijava ne uspijeva uprkos tačnim podacima

Simptom: Tačan email i lozinka vraćaju grešku.

Uzrok: Razlika malih/velikih slova, Caps Lock, ili dodatni razmaci.

Rješenje: Provjerite Caps Lock i prazna mjesta. Probajte privatni prozor pretraživača.

Problem — Modul nije dostupan nakon prijave

Simptom: Određeni modul nije vidljiv u Dashboard-u.

Uzrok: Modul nije izabran pri registraciji.

Rješenje: Idite na Nalog → Uredi profil i provjerite postavke modula.

A

Dodatak — Rječnik i pojmovi

Brzi pregled ključnih pojmova, akronima i definicija korišćenih u ovom uputstvu.

A.1 Ključni pojmovi i akronimi

ABGC
Adriatic Blue Growth Cluster — organizacioni okvir koji podržava saradnju u plavoj ekonomiji južnog Jadrana.
SA SKILLS
High-Level and Market-Respondent Competences for a Blue and Digitalized "Smart and Skilled South Adriatic" — Interreg projekat (ID: SA-0200142).
ILM
Innovative Learning Module — kratak kurs profesionalnog razvoja u plavoj ekonomiji.
HELM
Higher Education Learning Module — kurs univerzitetskog nivoa sa ECTS bodovima.
EQF
European Qualifications Framework — okvir EU za priznavanje kvalifikacija među državama članicama.
ECTS
European Credit Transfer and Accumulation System — standard za upoređivanje akademskih bodova.
IPA III
Instrument for Pre-Accession Assistance III — EU mehanizam finansiranja u okviru kog je SA SKILLS sufinansiran.
MSP
Mala i srednja preduzeća — primarna ciljna grupa eTrgovine i eKomunikacije.

A.2 URL-ovi platforme

A.3 Kontakt i podrška

📞 Tehnička podrška

Za tehničke probleme koristite sekciju Kontakt na sajtu southadriaticskills.org/me/contact.

Platforma se vodi od strane Univerziteta Crne Gore — Instituta za biologiju mora u ime ABGC-a.